为切实提高酒店服务水平、导游以及景区从业人员的综合素质及服务能力的提升，2022年8约9日9：00由万山区文体广电旅游局组织的2022年万山文化旅游从业人员培训在万山区万山红酒店正式拉开序幕，参会人员有万山区的各文旅行业代表及从业人员28名，朱砂古镇参会人员8人，授课主讲老师为东莞市技师学院旅游酒店专业教师、东城学院综合科科长，系东莞市景区评审委员会委员、东莞市旅游协会监事、全国导游资格证口试考官，曾同时兼任广东省旅行社行业协会和东莞市旅行社行业协会副秘书长的孙鹤文老师，培训内容包含两节理论课《旅游市场营销》、《旅游线路设计实务》及两节实操课《导游讲解技巧》、《现场模拟导游》。

在《旅游市场营销》、《旅游线路设计实务》的理论学习中孙老师通过深入浅出的分析讲解以及通俗易懂的语言表达让学员们对旅游及旅游线路的设计和营销有了更充分的认识。通过学习，知道了旅游设计的指导思想、设计原则及方式和步骤；学习到了旅游市场营销的核心概念，掌握了旅游产品不同时期的战略。

在《导游讲解技巧》和《现场模拟导游》的实操课程中，孙老师将学员们分组来进行二天一晚的旅游行程设计，同学们通过实践行为将理论知识充分地运用起来，展示了万山的多种玩法。在导游现场模拟的过程中，孙老师现场为参训学员作讲解指导，帮助参会学员学得会、用得上、得提升，同时也将培训气氛推向高潮。

通过此次培训，学员们不仅学会了灵活运用所学知识解决实际问题，也进一步深化了对文旅行业的认识，提升了服务意识修养，同时加深了学员们干在当下，奋进当前的意识，牢固树立起真诚服务的坚定信念。朱砂古镇旅游度假风景区也将持续开展学习培训活动，以深学促实干，推动旅游从业人员综合服务能力提升“走深”更“走实”，以多种形式为游客提供贴心服务，“走新”更“走心”。

文：杨歆

图：杨勤